Правила проживания в отеле

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В КУРОРТНОМ ОТЕЛЕ
«ТАВРИДА МЫС ЛУКУЛЛ»

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года. №1853

Бронирование и размещение

1. Курортный отель «Таврида Мыс Лукулл» предназначен для временного проживания граждан.
2. Режим работы курортного отеля «Таврида Мыс Лукулл» - круглосуточный, сезонный.
3. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
4. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Вами счета-подтверждения, если Вы обратились непосредственно в Службу бронирования отеля или ваучера/путевки, если воспользовались услугами третьих лиц.
5. Если бронирование не гарантировано третьим лицом, направившим Вас в отель или Вашей личной предоплатой при предварительном бронировании, бронь на номер сохраняется до 16:00 дня заезда. При не заезде до 16:00 бронь аннулируется, и размещение производится в порядке общей очереди.
6. Для проживания необходимо:
• зарегистрироваться на стойке регистрации у дежурного администратора отеля, сообщив свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
• предъявить следующие документы:
- для граждан России - паспорт установленного образца
- для граждан России, не достигших 14 лет - свидетельство о рождении;
- для иностранных граждан – паспорт, виза, миграционная карта.
- для лиц без гражданства - документ, удостоверяющий личность, РВП или ВНЖ
• ознакомиться с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами и другими;
• заполнить регистрационную карточку;
• получить при регистрации в отеле ключ от номера, браслет и карту гостя.
7. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).
Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
8. Заселение в отель с использованием единой биометрической системы для идентификации и (или) аутентификации заселяющихся (по биометрическим данным) в Курортном отеле «Таврида Мыс Лукулл» не осуществляется.
9. Мы просим Вас произвести 100% предоплату за весь период проживания, чтобы сэкономить Ваше время при регистрации отъезда из отеля.
10. Договором на размещение в отеле является подписанная Вами регистрационная карточка, в которой подтверждается Ваше согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами посещения бассейна, детской комнаты.
11. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация отеля несет ответственность за использование Ваших персональных данных исключительно в целях оказания гостиничных услуг. Вы, в свою очередь, несете ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карточке, и даете согласие на их обработку в рамках деятельности отеля.
12. В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», отель производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.
13. Во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации отель осуществляет регистрацию граждан Российской Федерации по месту пребывания в отеле.
14. После размещения в номере проверьте комплектность номера согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в Вашем номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, пожалуйста, сообщите о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.
15. При выезде из отеля, пожалуйста, освободите гостиничный номер до наступления расчетного часа (12:00 часов). Мы просим Вас сдать номер горничной, а она должна оставить свою подпись на карточке гостя. После этого Вы должны сдать ключ от номера дежурному администратору, предъявив карточку с отметкой и произвести полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получить документы.
16. При необходимости, свой багаж Вы можете оставить в камере хранения до момента выезда.
17. Администрация обеспечивает возможность Вашего проживания в отеле только в оплаченный период времени. Если Вам необходимо продлить проживание, пожалуйста, заблаговременно согласуйте время выезда с дежурным администратором.
Ваше проживание продлят в случае отсутствия бронирования на освобождаемый Вами номер исходя из наличия мест на момент обращения.

Оплата гостиничных услуг

1. Информация о действующих ценах на размещение в отеле публикуется на сайте отеля https://www.hotel-tavrida.ru и размещается на информационном стенде у стойки администратора.
2. Расчетный час в отеле «Таврида Мыс Лукулл» – заезд с 14:00 в день заезда, выезд до 12:00 в день выезда по московскому времени.
3. Плата принимается в рублях наличными в кассу отеля или банковской картой, либо в безналичной форме на расчетный счет организации при предварительном бронировании. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения Вам выдается кассовый чек.
4. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
- до 8 часов после расчетного часа выезда – плата за половину суток;
- от 8 до 24 часов после расчетного часа выезда – плата за полные сутки.
5. При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Размещение детей и предоставление дополнительных мест

1. Дети принимаются с любого возраста. Дети до 4-х лет принимаются бесплатно без предоставления места и питания.
2. Бесплатное размещение возможно только для одного ребенка в номере, и, если указано при бронировании, проживание остальных детей оплачивается согласно прейскуранту. При размещении в номере 1 взрослого и ребенка до 4-х лет, расчет производится как 1 взрослый + 1 ребенок 4-12 лет.
3. Детская кроватка предоставляется за дополнительную плату.
4. При размещении на основном месте, детям от 4-х до 12-ти лет предоставляется скидка 20%. При размещении на дополнительном месте – скидка 40%, без ограничения по возрасту.
5. Если Вы приехали на отдых с детьми, то Вы несете полную ответственность за их жизнь и здоровье. Будьте внимательны и не оставляйте детей без присмотра.

Питание

1. с 22.05.2025 по 22.09.2025 питание по системе «Все включено» входит в стоимость.
 
Общие правила проживания и безопасности

1. Уважаемые гости! Для Вашей безопасности и комфортного отдыха в нашем отеле мы просим Вас соблюдать следующие правила:
• соблюдайте установленные в отеле «Таврида Мыс Лукулл» Правила проживания;
• соблюдайте правила общественного порядка и общепринятые нормы поведения. В отеле и на его территории запрещается чрезмерное употребление спиртных напитков, хулиганство, оскорбление, проявления: насилия, грубости по отношению к другим лицам, недостойное поведение в общественных местах, нахождение без одежды, в грязной, пачкающей одежде и др;
• запрещается употребление принесенных с собой спиртных напитков в общественных местах отеля, а также принесенных с собой продуктов питания в столовой, кафе;
• не беспокойте других проживающих в отеле, соблюдайте тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории отеля;
• не посещайте столовую в купальных костюмах;
• категорически запрещено выносить из столовой, закусочной, кафе посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником столовой, закусочной или кафе;
• соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере примите меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщите об этом любому сотруднику отеля;
• запрещается загрязнение территории отеля. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила Администрация отеля имеет право взыскать с Вас компенсацию ущерба;
• В соответствии с Федеральным законом РФ от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», запрещается курение, потребление никотинсодержащей продукции, использование кальянов в помещениях и общественных местах отеля (в номерах, коридорах, холлах, залах отеля, в зоне бассейна и т.д.). Курение, потребление никотинсодержащей продукции разрешается только в специально отведенных местах, которые обозначены табличками на территории
В случае нарушения вышеуказанного запрета Вы обязаны компенсировать дополнительные расходы Отеля на устранение последствий нарушения условий проживания (антитабачная обработка номера: химчистка мебели, текстиля, удаление запахов, в т.ч. озонированием и др.) в размере 15 000,00 руб (пятнадцать тысяч рублей 00 коп).
• не разрешается хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• не разрешается использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие отелю;
• уходя из номера, закрывайте водоразборные краны, окна, выключайте свет, телевизор и другие электроприборы, закрывайте дверь;
• в случае утраты или повреждения имущества отеля, пожалуйста, возместите стоимость нанесенного ущерба. Также Вы несете ответственность за нарушения и ущерб, причиненные приглашенными Вами лицами. В данном случае составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб и ответственным представителем администрации отеля. В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате;
• разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 8:00 до 22:00. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в холле СПиР. При несоблюдении правил проживания, пребывания в отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано;
• не разрешается оставлять в номере посторонних лиц в Ваше отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
• для обеспечения Вашей безопасности вход на территорию отеля осуществляется только при наличии браслета установленного образца. Гостям, наносящим визит проживающим в отеле, выдается временный пропуск;
• категорически запрещено проживание животных.
2. Администрация отеля не несет ответственности за утрату Вами денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, если они не были помещены в индивидуальный сейф, независимо от того, находится этот сейф в номере или в ином помещении гостиницы.
Гостиница несет ответственность за утрату, недостачу, повреждение иных вещей гостя, если такие вещи были вверены работнику гостиницы, внесены в гостиничный номер или иное предназначенное для этого место. За вещи, оставленные без присмотра в общественных местах, местах общего пользования и на территории отеля Администрация отеля ответственности не несет.
В случае обнаружения утраты, недостачи или повреждения своих вещей, без промедления заявите об этом Администрации отеля. В противном случае Администрация отеля освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
3. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без Вашего согласования в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Вами настоящих Правил проживания.
4. Администрация отеля не несет ответственности за жизнь и здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией отеля. Будьте бдительны!
5. Гости отеля имеют право пользования выделенной зоной муниципального пляжа (верхний ярус), оборудованной навесами, лежаками и кабинами для переодевания. Вынос лежаков с территории выделенной пляжной зоны запрещен!
6. В случае грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация отеля вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в отеле.
7. При разрешении конфликтных ситуаций гость и отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года. №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил!