Аннуляция и возврат
Порядок аннуляции брони
- Для аннулирования брони необходимо известить отдел бронирования письмом на электронную почту bron@oteli82.ru
- Ответным письмом вам будет направлен бланк заявления на возврат, который необходимо заполнить, подписать, отсканировать и направить отделу бронирования.
Возврат денежных средств
- При своевременной аннуляции (более, чем за 5 суток до заселения в отель) возвращается 100% оплаченной суммы.
- В случае отмены бронирования менее, чем за 5 суток до заселения, отель вправе удержать стоимость 1-х суток проживания.
- Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней на счет, который вы указываете в заявлении
- Если вы производили оплату непосредственно в отеле - обратитесь к дежурному администратору. Возврат оформляется в отеле Службой приема и размещения.
Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:
1. В отеле есть расчетное время заезда и выезда. Если вы заезжаете позже - это ваше решение, за которое отель ответственности не несет. Стоимость неиспользованного питания не возвращается, не компенсируется другими услугами и не переносится на день выезда.
2. Если на период вашего отдыха вам необходимо отъехать из отеля с возвратом через несколько дней и мы сохраняем за вами номер - стоимость оплаченных суток не пересматривается, денежные средства за пустующий номер не компенсируются. Просим предупреждать дежурного администратора о вашем временном отъезде.
Официальная группа отеля В Контакте
Поделитесь информацией с друзьями: